Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym dostępnym pod adresem: 

e-medipeel.com.

1. Informacje ogólne

Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest:

K-BEAUTY GROUP Sp. z o.o.
ul. Lipowa 24B/1
81-572 Gdynia
NIP: 5862427845

Adres kontaktowy poczty elektronicznej Administratora:
biuro@kbeautygroup.pl

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników i Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami RODO, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą Prawo telekomunikacyjne.

Serwis wykorzystuje dane osobowe w celach związanych z obsługą sklepu internetowego, realizacją zamówień, kontaktem z Klientem, obsługą płatności, dostawą towarów, reklamacjami, zwrotami, prowadzeniem newslettera oraz realizacją obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.

2. Zakres przetwarzanych danych osobowych

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu oraz rodzaju składanych zamówień, Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkowników i Klientów:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane niezbędne do wystawienia faktury, w tym nazwa firmy, adres prowadzenia działalności oraz NIP — jeżeli Klient poprosi o wystawienie faktury,
• informacje dotyczące złożonego zamówienia, w tym numer zamówienia, zakupione produkty, wartość zamówienia, wybrana metoda dostawy i płatności,
• dane dotyczące płatności, w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji,
• dane związane z reklamacjami, zwrotami oraz kontaktem z obsługą sklepu,
• adres IP,
• dane techniczne dotyczące korzystania z Serwisu, w tym informacje zapisywane w plikach cookies.

Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów, w szczególności do obsługi zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków księgowych i podatkowych.

3. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• przyjęcie i realizacja zamówienia,
• przygotowanie, pakowanie i wysyłka towarów,
• obsługa płatności,
• wystawianie faktur i dokumentów księgowych,
• obsługa reklamacji, zwrotów i zgłoszeń Klientów,
• kontakt z Klientem w sprawach związanych z zamówieniem,
• prowadzenie konta Klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna i Klient z niej korzysta,
• prowadzenie newslettera, jeżeli Użytkownik wyraził na to zgodę,
• prowadzenie działań marketingowych własnych produktów i usług Administratora,
• analiza statystyczna ruchu w Serwisie,
• zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu,
• dochodzenie lub obrona przed roszczeniami,
• realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• niezbędności do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem — w przypadku składania i realizacji zamówień,
• obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze — w szczególności w zakresie przepisów podatkowych i rachunkowych,
• prawnie uzasadnionego interesu Administratora — w zakresie obsługi kontaktu, dochodzenia roszczeń, zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu oraz marketingu własnych produktów i usług,
• zgody Użytkownika — w przypadku newslettera oraz niektórych działań marketingowych, jeżeli zgoda jest wymagana.

5. Odbiorcy danych osobowych

W niektórych sytuacjach Administrator może przekazywać dane osobowe innym odbiorcom, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy towaru lub wykonania obowiązków prawnych.

Dane osobowe mogą być przekazywane w szczególności następującym kategoriom odbiorców:

• firmie hostingowej,
• dostawcom systemów informatycznych,
• operatorom płatności,
• firmom kurierskim i operatorom logistycznym,
• podmiotom obsługującym księgowość,
• podmiotom świadczącym usługi marketingowe lub analityczne,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane z realizacją zamówień oraz dokumentacją księgową i podatkową są przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

Dane przetwarzane na podstawie zgody, na przykład w celu wysyłki newslettera, są przetwarzane do czasu wycofania zgody.

Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora mogą być przechowywane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

7. Prawa Użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych osobowych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo do wycofania zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Skargę można wnieść do:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail:
biuro@kbeautygroup.pl

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach jest niezbędne do korzystania z określonych funkcji Serwisu.

Brak podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego złożenie, opłacenie, wysyłkę lub wystawienie dokumentu sprzedaży.

9. Formularze kontaktowe i zamówienia

Serwis może zbierać informacje podane dobrowolnie przez Użytkownika w formularzach dostępnych na stronie, w szczególności w formularzu zamówienia, formularzu kontaktowym, formularzu rejestracyjnym, formularzu newslettera lub formularzu współpracy B2B.

Dane podane w formularzach są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji danego formularza, na przykład w celu realizacji zamówienia, obsługi zapytania, kontaktu handlowego, rejestracji konta, obsługi zgłoszenia lub wysyłki newslettera.

Serwis może zapisywać informacje o parametrach połączenia, takie jak data i czas połączenia, adres IP oraz dane techniczne przeglądarki.

10. Hosting i logi serwera

Serwis jest hostowany na serwerach zewnętrznego dostawcy usług hostingowych.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa, niezawodności technicznej oraz prawidłowego działania Serwisu, firma hostingowa może prowadzić logi serwera. Zapisowi mogą podlegać w szczególności:

• adres IP Użytkownika,
• data i czas zapytania,
• adres URL odwiedzanej strony,
• informacje o przeglądarce internetowej,
• informacje o systemie operacyjnym,
• informacje o błędach powstałych podczas korzystania z Serwisu,
• adres strony, z której Użytkownik przeszedł do Serwisu.

Dane te są wykorzystywane w celach technicznych, administracyjnych i bezpieczeństwa.

11. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu końcowym Użytkownika.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
• utrzymania sesji Użytkownika,
• zapamiętania preferencji Użytkownika,
• obsługi koszyka i procesu zamówienia,
• prowadzenia statystyk odwiedzin,
• analizy sposobu korzystania z Serwisu,
• prowadzenia działań marketingowych.

W ramach Serwisu mogą być stosowane cookies sesyjne oraz cookies stałe. Cookies sesyjne są przechowywane do czasu opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki. Cookies stałe są przechowywane przez czas określony w parametrach plików cookies albo do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Serwisie, w szczególności na działanie koszyka, logowania lub składania zamówień.

12. Narzędzia analityczne i marketingowe

Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel lub podobne rozwiązania.

Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu analizy ruchu na stronie, mierzenia skuteczności działań marketingowych oraz dostosowania treści reklamowych.

W ramach tych narzędzi Administrator nie przekazuje danych takich jak imię, nazwisko, adres czy numer telefonu, chyba że wynika to z funkcjonalności danego narzędzia oraz zgody Użytkownika.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej lub dostępnego w Serwisie mechanizmu zarządzania zgodami, jeżeli taki mechanizm jest udostępniony.

13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, zniszczeniem lub ujawnieniem osobom nieuprawnionym.

W szczególności Serwis korzysta z szyfrowanej transmisji danych SSL, a dostęp do systemów administracyjnych jest zabezpieczony hasłami oraz innymi środkami ochrony.

Administrator regularnie dba o aktualizację systemów oraz bezpieczeństwo Serwisu.

14. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że korzystanie z określonych narzędzi technologicznych lub marketingowych może wiązać się z takim przekazaniem.

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia wymagane przepisami prawa.

15. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian w sposobie działania Serwisu.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w Serwisie.